Auto Centar Roca

Recenziju pišem jer ljudi moraju znati pravu istinu o auto kući Roca i njihovim prodajnim savjetnicima! A istina je da je od trenutka odabira vozila do plaćanja i isporuke sve bilo apsolutno savršeno! Došao sam još u veljači s nakanom da kupim Conquesta i tada sam pričao s gospodinom Mariom koji mi je sve detaljno objasnio te poslao informativnu ponudu. U međuvremenu sam ipak odlučio malo pričekati te sam auto kuću ponovno kontaktirao u srpnju. Tada sam u razgovoru s gospodinom Filipom definitivno odlučio kupiti auto te sam uplatio predujam. Interesantno da me Filip odmah u mail korespondenciji "prebacio" nazad k Mariu što je vjerojatno i posljedica njihove kolegijalnosti s obzirom na to da sam s Mariom i pričao inicijalno. Nakon toga je proces išao praktički ko po špagi. Mario je uvijek bio dostupan, strpljivo mi objašnjavao sve moje nedoumice i bio više nego pristupačan za sve upite i nejasnoće. Isporuka vozila je malo (par dana) kasnila, ali je to uvijek mogućnost oko koje ne treba praviti probleme. Na koncu je auto stiglo, isporuka obavljena brzo, jednostavno i efikasno. LJUDI, HVALA VAM!

Izuzetno ljubazno i profesionalno osoblje. Gospodin Martin ima odgovor na svako Vaše pitanje i spreman je pomoći u svakom trenutku Sve preporuke za servis.

Kupovina rabljenog automobila obično je stresna i rizična. Ovdje smo imali sasvim suprotno iskustvo. Transparetno, pošteno, odličan omjer cijene i dobivenog. Opis auta točan do zadnjeg detalja. Nenametljivo pokazivanje. Probna vožnja. Uvid u servise koji su kod njih rađeni. Korisni savjeti i upute za održavanje. Usmeno i isprintano. Vrlo ugodan i stručan prodavač (Alen), čista suprotnost od onog što prodavači rabljenih automobila obično budu. U cijenu koja je vrlo dobra su nam dodatno uključili zamjenu seta kvačila (skup servis), mali servis (ulje, filteri) i još neke sitnice. Jamstvo na rabljeni auto je 6 mjeseci / 10 000 km. Čak su nam i odradili prijenos vozila tako da smo mi samo došli po ključeve. Auto vozi besprijekorno, najugodnija kupovina ikad.

Sad vam kažem da sam razočarana ,sve šta su popravili ko tobož i zamjenili ništa ne valja .Sumnjam da uopće nisu ništa napravili .Sve je isto ,još i gore. Brava na gepeku nije zaključavala ,rekla sam da treba zamijeniti, nakon mjesec dana brava iskočili, a na računu popravili svjetlo u gepeku ,a trebali popraviti bravu .Plovak i brtvu zamjenili ne radi .Nemojte ići tamo jel ja sam ostala bez 700 eura nizašto.

Imala sam problem s displayem na svom Renault Capturu – potpuno se zacrnio i prikazivao poruku: "The system was blocked, go to the dealer." Bila je subota, tri dana prije Božića, a Renault servis u mom gradu (Vinkovci) nije radio. U očaju sam nazivala razne Renault servise diljem Hrvatske u nadi da će mi netko dati savjet ili pomoći jer sam sutradan ujutro morala krenuti na put. Jedini koji je odmah reagirao bio je Renault servis Roca iz Zagreba. Ljubazni djelatnik, čije ime nažalost nisam saznala, bez oklijevanja je rekao: "Sad ćemo to riješiti!" I zaista, korak po korak mi je objasnio što trebam učiniti, i moj display je ponovno proradio! Ova situacija pokazala je vrhunsku profesionalnost, stručnost i spremnost da pomognu čak i kad to nisu morali. Nevjerojatno je koliko znači kada naiđete na nekoga tko svoj posao ne shvaća samo kao obvezu, već kao priliku da nekome olakša dan. Ako ovo pročita osoba koja mi je pomogla – VELIKO HVALA! Vaša susretljivost i stručnost zaslužuju svaku pohvalu!

Znaci skoro 2 mjeseca cekam auto radio za megana 2020.god. Nitko nema informaciju kada bi mogao doc. Prebacivanje loptice. Prvi dan kada su ustanovili kvar mi je receno da je auto radio narucen. Na moje pitanje koliko ce se cekat tjedan dva ili 3-4 mjeseca receno mi 2 tjedna max 3. Naravno da nista i dalje od radia. Ko da cekam orginalni auto radio od bentlya ili rolls royca starog 40 god a ne megana starog niti 5 god.

Neljubazno i nestrucno osoblje u salonu iz 19 stoljeca. Ne preporucam.