Kia centar Zagreb - Servis

Izrazito ugodno iskustvo kupovine rabljenog automobila. Došli smo samo pogledati, a otišli s ponudom za kupnju naše Kie Xceed. Gospodin Domagoj bio je vrlo ljubazan, objasnio nam svaku sitnicu koju smo pitali ma koliko glupo pitanje bilo. Došli smo pred kraj radnog vremena, a dobili tretman za kraljeve. Iako smo više manje znali što želimo, ipak se potrudio ponuditi nam i druge opcije kako bismo imali više opcija, a na kraju nam je i prilagođena cijena (što iskreno nismo očekivali, ali je dobro došlo). Ipak smo ostali pri inicijalnoj ideji. Čak smo odradili i probnu vožnju unatoč tome što ju nismo rezervirali jer smo "došli samo vidjeti što se nudi". Osim ozbiljnijih tema dobro smo se i nasmijali pa je iskustvo bilo još ugodnije. Hvala na svemu! Stjepan, Dora i naša zelena Kia 🙂

Danas sam bio na redovnom servisu u Kia centru, Slavonska 70. Prije tri dana sam dogovorio termin s jednim djelatnikom, a danas me dočekala druga djelatnica. U oba slučaja nisam dobio potpune informacije. Spomenuta je samo mogućnost zamjene filtera kabine, bez jasnog objašnjenja. Kasnije sam saznao da filter zapravo nisam morao mijenjati da bi mi ostala tvornička garancija, odnosno da sam mogao donijeti svoj ili ga sam zamijeniti. To mi nitko ranije nije rekao, pa sam se iznenadio kada sam na računu vidio da je zamjena naplaćena 70 €. U sklopu toga mi je naplaćeno i 20 minuta rada za zamjenu filtera kabine, što mi djeluje prilično pretjerano za posao koji se može napraviti za nekoliko minuta. Na moj prigovor djelatnica je rekla da je očekivala da to znam, iako sam naglasio da mi je ovo prvi servis kod njih. Zbog loše komunikacije i informiranja ostao sam razočaran te ozbiljno razmišljam da sljedeći servis obavim u drugom ovlaštenom servisu.

Iako gotovo nikad ne ostavljam negativnu recenziju današnji događaj jednostavno ne mogu prešutjeti. Došao sam osobno u servis kako bih rezervirao termin za vekiki servis automobila. Ponuđen mi je termin za nekih desetak dana. Ono što mi je bilo čudno što me djelatnik niti u jednom trenutku nije pitao za ikakve detalje. Na moju reakciju zar ne treba neke informacije i što želim da se popravi na vozilu djelatnik me upitao "Želite li ponudu?" Na moj odgovor kako želim ponudu nastavio je tipkati po računalu te je upisao nekakav broj na post it papirić, ustao se, ispričao i otišao put radione. Prošlo je 15 min jer sam točno pogledao na sat bez da se djelatnik vratio te sam ogorčen takvim pristupom jednostavno napustio poslovnicu. Ne očekujem ništa specijalno, ali ako ne znate cijeniti svoje klijente i njihovo vrijrme teško ćete opravdati ovakav pristup. U mom slučaju više se nikada neću obratiti vama za servis ili kupnju vozila, a budućim klijentima savjetujem da dobro razmisle nakon čitanja ove i drugih recenzija kome će pokloniti svoje povjerenje i novac.

Jako sam zadovoljna. Javljaju se na telefon, dogovaraju termin vrlo brzo. Jučer sam zvala, danas su me zaprimili i riješili problem. 3 godine vozim Kiu i nisam imala nikakvih većih problema. Preporučam i Kia vozila i servis.

Opozvao sam se na garanciju jer mi skripi naslon za ruku na xceedu i mehanicar je rekao da ne skripi naslon nego nesto iza sto mi je bilo apsurd, poslje servisa sam se isao ponovno zalit no majstor je otisao doma. Mjenjanje ulja filtera ulja i kabine plus neka njihova provjera vozila u 22 tocke 250 eura, smatram da je to stvarno preskupo, cim istekne garancija nece me vise vidit ovlasteni servis a mozda budem i sam mjenjao ulje.

Pozdrav kia servisu u Zagrebu. Poslao sam reklamaciju prije 2 mj.navodno se računa 30 radnih dana za odgovor, naravno to je prošlo i nitko nije reagirao na moj dopis. Poslao sam i na novu adresu za reklamacije i opet se nitko ne javlja, ja Vas lijepo molim da se javite na moj e - mail, da se moj problem riješi u što kraćem roku. U protivnom spreman sam ići i dalje.

Imala sam zakazani termin za servis na kojim sam zakasnila par minuta, na prijamu automobila bio je gospodin Ivan Đuras, ispričala sam se, gospodin je bio ljubazan, rekao je da će servis trajati oko sat i pol te da će me nazvati kada bude gotovo. Tako je i bilo, napravljeno je ono što smo dogovorili, u zadanom terminu. Vidimo se na sljedećem godišnjem servisu